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Manager par le sens

Book Description

Présentation
Enfin des propositions concrètes pour résoudre la crise du sens en entreprise !

La sinistrose ambiante gagne le monde économique et de nombreux salariés. Même les managers avouent ne plus y croire ! Que se passe-t-il réellement dans les entreprises aujourd'hui ? Pourquoi les outils classiques du management ne parviennent-ils pas à enrayer le sentiment de crise de sens éprouvé par de nombreux salariés ?

Dirigeants, Managers ou DRH, cet ouvrage vous propose une démarche innovante en 3 temps, et de nombreux témoignages, enquêtes de terrain et cas d'entreprise, pour remédier au désengagement des salariés :

  • ÉTAT DES LIEUX : Quels sont les symptômes de la crise de sens qui touche le cadre supérieur comme le technicien ? Quels sont les ressentis et les attentes exprimés sur le terrain ?
  • DIAGNOSTIC : Comment évaluer l'engagement ou le désengagement de vos salariés ? Quel diagnostic concret établir dans votre entreprise ? Quel modèle explicatif simple donner à cette perte de sens ?
  • OUTILS DE MISE EN OEUVRE : Quelles solutions concrètes mettre en oeuvre pour améliorer l'implication de vos salariés ? Comment vous assurer qu'elles seront un remède durable au problème de la perte de sens ?

En mobilisant les travaux de psychosociologie sur le sensemaking, les auteurs proposent un modèle explicatif de la perte de sens, des diagnostics et outils d'évaluation, mais également une méthode managériale efficace pour redonner le goût de l'engagement au travail.

Au sommaire
  • La crise du sens en entreprise
    • Des signes de pertes de sens en entreprise
    • Le vécu des salariés
    • L'action des entreprises pour maintenir le sens
  • Les conditions de la création de sens en entreprise
    • La gestion du désengagement et des crises
    • Les attentes des individus
    • Un modèle opérationnel du sensemaking
  • Les outils de la création de sens en entreprise
    • Comment mesurer le niveau de sens dans une organisation ?
    • Déploiement d'un projet managérial de sensemaking
    • Les RH, maître d'oeuvre du sensemaking
  • A. Le burn out
  • B. Les enquêtes de satisfaction des salariés

Table of Contents

  1. Page de couverture
  2. Titre de la page
  3. Droit d’auteur
  4. Auteur Note
  5. Sommaire
  6. Introduction
  7. Partie 1 La crise du sens en entreprise
    1. Chapitre 1 - Des signes de perte de sens en entreprise
      1. Les salariés ont-ils le moral ?
        1. L’étude Ipsos/Accor :
        2. L’enquête Cegos :
        3. L’enquête Ipsos/CGPME :
        4. L’étude Capgemini :
      2. État des lieux bibliographique
      3. La théorie du sensemaking
        1. Karl Emmanuel Weick, ou la construction du sens dans l’action
        2. La création du sens comme capacité de résilience
        3. Les sources de sens : stratégie, culture et structure
        4. Et le management dans tout cela ?
    2. Chapitre 2 - Le vécu des salariés
      1. Un sentiment de frustration et d’épuisement naissant
      2. La dégradation du sens varie en fonction des situations de travail
        1. Une autre vision du travail pour les salariés
        2. La perte de sens varie en fonction de la place dans l’organisation
        3. Les managers intermédiaires à la recherche de sens
      3. Le triptyque finance-normalisation-déshumanisation
        1. Le retour de l’acteur
        2. La financiarisation de l’économie depuis 20 ans
        3. Pression et normalisation
        4. La déshumanisation
      4. Un sentiment d’épuisement émergent
    3. Chapitre 3 - L’action des entreprises pour maintenir le sens
      1. Des actions dispersées
        1. Les dispositifs agissant à un niveau plutôt local
        2. Les dispositifs agissant à un niveau plus global
      2. Les enquêtes de satisfaction des salariés
      3. Ce que les salariés attendent
        1. Le développement de l’engagement
        2. Une culture de la co-construction
  8. Partie 2 Les conditions de la création
    1. Chapitre 4 - La gestion du désengagement et des crises
      1. La spirale du désengagement
        1. L’impact du désengagement
        2. Les différentes étapes du désengagement
      2. Les trois phases du désengagement
        1. La phase de questionnement
        2. La phase de posture
        3. La phase d’action
      3. La gestion des crises
        1. Définition d’une situation de crise
        2. Processus 1 : la diffusion (étendue)
        3. Processus 2 : l’opposition graduelle
        4. Processus 3 : la provocation du changement organisationnel
        5. La gestion des crises dans l’entreprise
    2. Chapitre 5 - Les attentes des individus
      1. La règle des 3M
        1. L’acteur et la société
        2. Un minimum de sécurité au travail
        3. Un minimum de reconnaissance sur la contribution aux résultats
        4. Un minimum d’avenir dans l’entreprise
        5. La cohérence entre les 3M
      2. La culture et l’identité comme outils de management
        1. Une définition pratique de l’identité
        2. Une démarche pour comprendre les valeurs
        3. L’articulation entre les valeurs de l’entreprise et la création de sens
      3. Apports et limites des outils du management des RH
        1. L’inventaire des outils RH
        2. La nécessaire réflexion sur les outils de management
        3. Les conditions d’un management par le sens
    3. Chapitre 6 - Un modèle opérationnel du sensemaking
      1. Création de sens au poste de travail
        1. Les conditions de travail créatrices de sens
        2. Les relations au travail créatrices de sens
        3. La faisabilité de l’activité créatrice de sens
      2. Création de sens au sein de l’entité
        1. Le métier créateur de sens
        2. Les dispositifs de contrôle créateurs de sens
        3. La rétribution créatrice de valeur
      3. Création de sens au sein de l’entreprise
        1. La stratégie créatrice de sens
        2. L’image créatrice de sens
        3. La culture d’entreprise
      4. Synthèse du modèle de sensemaking opérationnel
  9. Partie 3 Les outils de la création de sens en entreprise
    1. Chapitre 7 - Comment mesurer le niveau de sens dans une organisation ?
      1. Comment construire le diagnostic du sensemaking
        1. Faire une analyse de sensemaking par typologie de salariés
      2. Le baromètre du sensemaking
        1. Comment interpréter la notation
      3. Le baromètre managérial
        1. La mise en œuvre du baromètre managérial
        2. Baromètre de la stratégie
        3. Baromètre du changement
        4. Baromètre de la communication interne
        5. Baromètre des valeurs de l’entreprise
        6. Baromètre du management
        7. Baromètre de l’organisation
        8. Baromètre des ressources humaines
        9. Baromètre des outils de pilotage
        10. Baromètre des conditions de travail
      4. L’enquête de perception
    2. Chapitre 8 - Déploiement d’un projet managérial
      1. La cartographie sensemaking
      2. Des microprojets organisés en grappe
        1. Les ateliers du sensemaking
        2. La mise en œuvre des réunions sensemaking
        3. Le plan d’actions local
        4. Le regroupement des actions
        5. Les techniques de création de grappe
      3. Le pilotage du projet managérial sensemaking
        1. Le Comité de Pilotage Sensemaking (CPS)
        2. Le Comité Opérationnel Sensemaking (COS)
      4. Les instances de pilotage et leurs outils
        1. Les indicateurs de changement
        2. Taux d’information
        3. Taux de compréhension
        4. Taux d’adhésion
        5. Taux de mise en œuvre
    3. Chapitre 9 - Les RH, maître d’œuvre du
      1. Les projets de responsabilité sociale d’entreprise
        1. Les enjeux et les outils de la responsabilisation sociale
        2. La valeur ajoutée sociale par la RSE
        3. La RSE et la création de sens
      2. L’importance de l’éthique
        1. Définition de l’éthique
        2. L’éthique au quotidien
        3. Éthique et création de sens
      3. Les projets de marketing des ressources humaines
        1. Les conditions du marketing RH
        2. Les deux formes de marketing des RH
        3. Les trois publics du marketing des ressources humaines
        4. Les limites de la notion de marketing des RH
        5. Le nouveau positionnement des ressources humaines
        6. Marketing des RH et création de sens
  10. Conclusion
  11. Annexes
    1. Annexe 1
    2. Annexe 2
      1. Exemple d’une enquête réalisée pour une multinationale
      2. Thèmes d’interrogation des salariés lors d’une enquête de climat social
      3. Principaux résultats de ce type d’enquête
  12. Index
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