Penser « avant » pour ne pas panser « après »
LES OBJECTIFS
• Comprendre ce qu’est un conflit.
• Identifier les attitudes les plus adaptées pour prévenir un conflit.
• Gérer l’expression de l’agressivité.
• Apaiser la relation.
• Fluidifier les échanges au sein de l’équipe.
LE POINT DE DÉPART
Dans l’équipe de Pierre, l’ambiance a soudain changé. Tandis que tous les collaborateurs aimaient se retrouver auprès de la machine à café pour discuter àbâtons rompus, voilà qu’en deux jours, rares sont ceux qui s’y rendent ; de petits groupes se sont créés, des messes basses se font de-ci, de-là et Pierre constate des regards en biais entre ses équipiers. ...
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