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Manager au quotidien - Les attitudes et comportements du manager efficace

Book Description

Présentation

À visée opérationnelle, cet ouvrage "tout-en-un" permet au lecteur manager, encadrant ou chef de projet, de trouver des réponses immédiates aux problèmes de management qui se posent à lui au quotidien.

  • la description d'une situation que le manager peut rencontrer au quotidien

  • les points clés à acquérir et maîtriser

  • L'essentiel à retenir, assorti de conseils d'experts

  • les questions à se poser pour éviter des erreurs et continuer à progresser au quotidien

  • une boite à outils avec des fiches pratiques, des autodiagnostics, des tableaux de bord et des exemples

  • Au sommaire

  • Endosser son rôle de manager

  • Piloter et mobiliser son équipe

  • S'organiser, organiser et suivre l'activité de son équipe

  • Mener à bien un processus de négociation

  • Le rôle RH du manager

  • Faire face aux conflits et problèmes au sein de l'équipe

  • Faire face aux situations particulières

  • Conduire un projet

  • Conduire et accompagner le changement

  • Développer son influence - Le leadership du manager

  • Communiquer en situation de management

  • Table of Contents

    1. Page de couverture
    2. Titre de la page
    3. Droit d’auteur
    4. Dévouement
    5. Les auteurs
    6. Remerciements
    7. Sommaire
    8. Chapitre 1 Endosser son rôle de manager, Jean-Paul Lugan
      1. 1 Prendre la dimension de ses responsabilités au sein de l’entreprise
      2. 2 Connaître les rôles et activités du manager
      3. 3 Identifier les caractéristiques des différents styles de management
    9. Chapitre 2 Piloter et mobiliser son équipe, Jean-Paul Lugan
      1. 1 Travailler en équipe : passer d’une somme d’individus à un groupe
      2. 2 Favoriser l’implication individuelle et collective
      3. 3 Accompagner les collaborateurs afin de développer leurs performances
      4. 4 Fixer des objectifs et mobiliser l’é quipe
      5. 5 Mettre en place des tableaux de bord pertinents pour piloter l’é quipe
    10. Chapitre 3 S’organiser, organiser et suivre l’activité de son équipe, Catherine Berliet
      1. 1 Auditer son temps pour maximiser son organisation
      2. 2 Construire et rationaliser son temps pour le reconquérir
      3. 3 Rationaliser le recours aux réunions
      4. 4 Orchestrer et réguler le temps de son équipe
      5. 5 Déléguer pour motiver et responsabiliser
    11. Chapitre 4 Mener àbien un processus de négociation, Éric Vejdovsky
      1. 1 Préparer sa négociation
      2. 2 Conduire une négociation avec succès
      3. 3 Trouver son style de négociateur
    12. Chapitre 5 Pratiquer les différents types d’entretien de management, Jack Durand
      1. 1 L’entretien de recrutement
      2. 2 L’entretien d’é valuation
      3. 3 L’entretien d’objectif
      4. 4 L’entretien de délégation
      5. 5 L’entretien de responsabilisation ou de remotivation
      6. 6 L’entretien de félicitation
      7. 7 L’entretien de recadrage ou de mise au point
      8. 8 L’entretien de « dire non »
      9. 9 L’entretien àl’initiative du collaborateur
    13. Chapitre 6 Le rôle RH du manager, Stéphanie Brouard
      1. 1 Recruter et intégrer un collaborateur au sein de son équipe
      2. 2 Développer les compétences de ses collaborateurs
      3. 3 Développer une juste autorité
    14. Chapitre 7 Faire face aux conflits et problèmes au sein de l’é quipe, Christine Marsan
      1. 1 Distinguer problème àrésoudre et conflit
      2. 2 Anticiper un conflit
      3. 3 Gérer un désaccord
    15. Chapitre 8 Faire face aux situations particulières, Jack Durand et Stéphanie Brouard
      1. 1 Manager une équipe de débutants
      2. 2 Manager une équipe expérimentée
      3. 3 Manager une équipe d’anciens collègues
      4. 4 Manager la diversité
      5. 5 Manager en transversal
    16. Chapitre 9 Conduire un projet, Stéphanie Brouard
      1. 1 Analyser le projet, ses enjeux, ses objectifs
      2. 2 Conduire le projet: les étapes clés et les outils de l’efficacité
      3. 3 S’assurer de l’implication du hiérarchique du contributeur
      4. 4 Piloter un projet
    17. Chapitre 10 Conduire et accompagner le changement, Stéphanie Brouard
      1. 1 Comprendre et intégrer le changement pour agir
      2. 2 Conduire le changement
      3. 3 Accompagner ses collaborateurs dans le changement
    18. Chapitre 11 Développer son influence — le leadership du manager, Eugène Bill
      1. 1 Leadership et autonomie
      2. 2 Diriger en leader
      3. 3 Consolider sa posture de leader
      4. 4 Les attitudes et comportements du leader
    19. Chapitre 12 Communiquer en situation de management, Fabrice Daverio
      1. 1 La communication non verbale du manager
      2. 2 La communication verbale du manager
      3. 3 La structuration du message du manager
      4. 4 L’é coute du manager
      5. 5 L’influence du manager
    20. Annexes
      1. Annexe 1 Fiche outil La pyramide des besoins de Maslow
      2. Annexe 2 Fiche outil Les actions àmener pour motiver son équipe
      3. Annexe 3 Fiche outil Fixer un objectif SMART
      4. Annexe 4 Fiche outil Animer un brainstorming
      5. Annexe 5 Fiche outil Fiche de relevé de décision
      6. Annexe 6 Fiche outil Check-List de préparation d’une réunion
      7. Annexe 7 Fiche outil Les lois qui régissent notre temps
      8. Annexe 8 Fiche outil La charte des temps partagés
      9. Annexe 9 Fiche outil La fiche d’analyse des temps
      10. Annexe 10 Fiche outil Le plan de journée
      11. Annexe 11 Fiche outil Le SWOT
      12. Annexe 12 Fiche outil Le rapport au temps de l’é quipe
      13. Annexe 13 Fiche outil Différentes formes d’argumentation
      14. Annexe 14 Fiche outil Quelques techniques pour traiter les objections
      15. Annexe 15 Fiche outil Structurer un argument
      16. Annexe 16 Fiche outil Préparer votre entretien de recrutement
      17. Annexe 17 Fiche outil Préparer votre entretien d’é valuation
      18. Annexe 18 Fiche outil Préparer votre entretien de délégation
      19. Annexe 19 Fiche outil Préparer votre entretien de remotivation
      20. Annexe 20 Fiche outil Préparer votre entretien de félicitation
      21. Annexe 21 Fiche outil Préparer votre entretien de recadrage
      22. Annexe 22 Fiche outil Fiche de délégation
      23. Annexe 23 Fiche outil Grille d’observation d’un entretien
      24. Annexe 24 Fiche outil Identifier les modes d’apprentissage de chaque collaborateur
      25. Annexe 25 Fiche outil Le DESC
      26. Annexe 26 Fiche outil Le contenu du cahier des charges
      27. Annexe 27 Fiche outil Organigramme des tâches
      28. Annexe 28 Fiche outil Fiche de tâche
      29. Annexe 29 Fiche outil Conduire l’entretien de contribution
      30. Annexe 30 Fiche outil Tableau d’analyse des risques
      31. Annexe 31 Fiche outil Exercice de respiration
      32. Annexe 32 Fiche outil Exercices d’articulation et de diction
      33. Annexe 33 Fiche outil Analyser les enjeux du changement pour les acteurs
      34. Annexe 34 Test et autodiagnostic Quel est votre style de management ?
      35. Annexe 35 Test et autodiagnostic Àquel schéma cognitif appartenez-vous ?
      36. Annexe 36 Test et autodiagnostic Identifier vos voleurs de temps
      37. Annexe 37 Test et autodiagnostic L’« assertivité »ou l’affirmation de soi
      38. Annexe 38 Test et autodiagnostic Bien mener un entretien
      39. Annexe 39 Test et autodiagnostic Le comportement du manager pendant un entretien d’é valuation
      40. Annexe 40 Test et autodiagnostic Exercice sur le questionnement
      41. Annexe 41 Test et autodiagnostic Autoévaluez-vous après vos entretiens d’é valuation
      42. Annexe 42 Exemple Cartographie des niveaux d’autonomie de l’é quipe
      43. Annexe 43 Test et autodiagnostic Vos freins àla délégation
      44. Annexe 44 Exemple Le tableau de bord
      45. Annexe 45 Exemple Le tableau de bord projet
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