Management von Service-Level-Agreements, 2nd Edition

Weblinks

Wenn man »zertifizierter« Service-Level-Manager werden möchte:

• http://www.seminarplaner.de

  (Stichwort: 8663, 8664)

• http://www.managementcircle.de

  (Stichwort: SLA, Servicekatalog)

• http://www.scholderer.de/sla-training.html

Wenn man sich unter Service-Level-Managern austauschen möchte:

• http://www.cecmg.de

• http://www.itsmf.de

• http://www.xing.de

  (Stichwort für Gruppen: SLM, SLM-Tools)

Wenn man kostenfreie Informationen zu SLA und SLM sucht:

• http://scholar.google.de

  (Stichwort: Service-Level-Agreement, Service-Level-Management)

• http://www.law-blog.de/7/checkliste-service-level-agreement

• http://www.service-level-agreement.net

• http://de.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement

• http://de.wikipedia.org/wiki/Service-Level-Management