Remerciements

Mes premiers remerciements vont aux managers et aux employés des entreprises que j’ai accompagnées au cours des dernières années. Leurs démarches pour l’amélioration du travail et une plus grande efficacité de l’entreprise constituent le terreau de cet ouvrage. Merci de m’avoir fait confiance et de m’avoir lancé des défis.
Evelyn et Étienne, vos encouragements et votre soutien quotidien m’ont donné l’énergie, la détermination et le temps qu’il faut pour terminer ce projet qui me tient tant à cœur.
Je tiens à souligner l’accueil chaleureux de la Lancaster University Management School, au Royaume-Uni, qui m’a reçu à titre de professeur invité. Ma reconnaissance va tout particulièrement à Cary Cooper, Sur Cox, Gerry Wood et Becky ...

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