Grille de choix d’outils et de méthodes en fonction du problème à résoudre
Outils généraux
SWOT (Forces, faiblesses, menaces, opportunités)
Relations d’une entité par rapport au milieu environnant
Exemple de diagramme « cause-effet »
Pour définir les attentes client
Représentation « en pieuvre » de l’analyse fonctionnelle
Représentation « en bête à corne » de l’analyse fonctionnelle
Analyse fonctionnelle interne ou technique
Définir les prestations attendues, diagramme en V
Pour les aspects humains
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