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MailChimp: Das Praxis-Handbuch - E-Mail-Marketing für B2B und B2C

Book Description

  • Vom Setup des Accounts über die Newsletter-Gestaltung bis zur Erfolgskontrolle
  • Anlegen von Adresslisten, Gruppen und Segmenten, Import und Export von Listen, Aufsetzen von Kampagnen sowie Newsletter-Versand inkl. A/B-Tests
  • Zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen und wertvolle Praxistipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing

MailChimp ist einer der weltweiten Marktführer im Bereich der E-Mail-Marketing- und Newsletter-Software und ist für jeden geeignet – ganz unabhängig vom Einsatzgebiet: Unternehmen, Organisationen, Blogger und private Anwender können MailChimp kostenlos zum Versand von Newslettern und Transaktionsmails nutzen.

Mit diesem Praxis-Handbuch erhalten Sie eine leicht verständliche praxisnahe Einführung in MailChimp mit zahlreichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Fortgeschrittenen Nutzern dient das Buch als praktisches Nachschlagewerk mit umfangreichem Stichwortverzeichnis.

Neben einer grundlegenden Einführung in E-Mail-Marketing und Newsletter-Versand behandeln die Autoren detailliert alle Themen, die für die Arbeit mit MailChimp eine Rolle spielen: Nach dem Setup des Accounts erfahren Sie, wie Sie Listen für Ihre E-Mail-Adressen erstellen und diese effizient verwalten. Ausführlich und Schritt für Schritt wird beschrieben, wie Sie die Anmeldeformulare und die Benutzeroberfläche so überarbeiten, dass sie den Anforderungen an modernes E-Mail-Marketing optimal gerecht werden.

Nachdem die Grundsteine gelegt sind, geht es um das Design und den Versand Ihrer Newsletter: Die Autoren zeigen, welche Templates und Inhaltselemente Ihnen für die Gestaltung zur Verfügung stehen. Des Weiteren erfahren Sie, wie Sie einzelne Kampagnen aufsetzen, versenden und mittels Statistiken und A/B-Tests den Erfolg Ihrer Newsletter kontrollieren. Für den fortgeschrittenen Einsatz gehen die Autoren am Ende des Buches auf Webhooks und Goals, die API-Programmierung und MailChimp-Apps ein.

Aus dem Inhalt:
  • Preismodell und Compliance
  • Account-Setup
  • Adresslisten aufsetzen
  • Newsletter-Anmeldungen
  • MailChimp-Formulare übersetzen
  • Import und Export von Listen
  • Gruppen und Segmente anlegen
  • Newsletter-Design und Templates
  • Newsletter-Versand: Kampagnen aufsetzen, Inhalte verfassen, A/B-Tests
  • Automations
  • Analyse und Auswertung
  • Webhooks und Goals
  • API-Programmierung
  • MailChimp-Apps

Table of Contents

  1. Impressum
  2. Einleitung
  3. Kapitel 1: E-Mails im Marketingmix
    1. 1.1 Bedeutung von E-Mail-Marketing
    2. 1.2 Senden Sie mehr E-Mails!
    3. 1.3 Anwendungsfälle
      1. 1.3.1 Newsletter
      2. 1.3.2 Transaktionsmails
      3. 1.3.3 Ereignis-gebundene E-Mails
      4. 1.3.4 Zeit-gebundene E-Mails
    4. 1.4 Von Massenmails und Spam
  4. Kapitel 2: Einführung in E-Mail-Marketing
    1. 2.1 Inhaltlicher Aufbau einer E-Mail
      1. 2.1.1 Subject
      2. 2.1.2 Absender
      3. 2.1.3 Preheader
      4. 2.1.4 Inhalt
    2. 2.2 Responsive E-Mail-Templates
    3. 2.3 Sendefrequenz
    4. 2.4 Sendezeitpunkt
    5. 2.5 Rechtliche Aspekte
      1. 2.5.1 Opt-in
      2. 2.5.2 Pflichtangaben im Newsletter
    6. 2.6 Abmeldemöglichkeit
      1. 2.6.1 Abmeldung mehrerer E-Mail-Adressen
  5. Kapitel 3: Preismodell und Compliance
    1. 3.1 MailChimp-Preismodell
      1. 3.1.1 Einzelversand mit ​Pay-as-you-go
      2. 3.1.2 MailChimp im Monatsabo
      3. 3.1.3 MailChimp für Non-Profits
      4. 3.1.4 ​High-Volume Sender
      5. 3.1.5 MailChimp Pro
    2. 3.2 MailChimp-​Compliance
  6. Kapitel 4: Account-Setup
    1. 4.1 ​Systemanforderungen
    2. 4.2 Account anlegen
      1. 4.2.1 Benutzer anlegen
      2. 4.2.2 Bestätigungsmail
    3. 4.3 Account vervollständigen
    4. 4.4 Benutzerverwaltung
    5. 4.5 Mandantenfähigkeit
      1. 4.5.1 Mandantenfähigkeit mit mehreren Accounts
      2. 4.5.2 Mandantenfähigkeit innerhalb eines Accounts
    6. 4.6 Integration in externe Anwendungen
  7. Kapitel 5: Adresslisten
    1. 5.1 E-Mail-Adressen in Listen
    2. 5.2 Die erste Liste aufsetzen
      1. 5.2.1 ​List name
      2. 5.2.2 ​Default »from« email / Default »from« name
      3. 5.2.3 ​Remind people how they got on your list
      4. 5.2.4 ​​Geschäftliche Angaben
      5. 5.2.5 ​Notifications / Benachrichtigungen
      6. 5.2.6 ​Listenfelder
    3. 5.3 Datensparsamkeit und Psychologie – oder: MailChimp ist kein CRM
  8. Kapitel 6: Newsletter-Anmeldungen
    1. 6.1 Anmeldeformulare
      1. 6.1.1 Formulare
      2. 6.1.2 ​Formular-Editor
      3. 6.1.3 ​Build it / ​Formular erstellen
      4. 6.1.4 ​Design it / ​Formular gestalten
      5. 6.1.5 ​Page
      6. 6.1.6 ​Body
      7. 6.1.7 Gestaltung von Formularen / ​Forms
      8. 6.1.8 MonkeyRewards
      9. 6.1.9 ​Headergrafik
    2. 6.2 Verschiedene Anmeldemöglichkeiten
      1. 6.2.1 ​Anmeldeformulare
      2. 6.2.2 Anmeldung per Link
      3. 6.2.3 Anmeldeformular auf Webseiten
      4. 6.2.4 ​Classic-Anmeldeformular
  9. Kapitel 7: Weitere MailChimp-Formulare
    1. 7.1 ​Translate it / ​Formular übersetzen
      1. 7.1.1 ​​Mehrsprachige Formulare
      2. 7.1.2 Vorgehen beim Übersetzen
    2. 7.2 Die Formulare im Einzelnen
      1. 7.2.1 ​Signup form / ​Anmeldeformular
      2. 7.2.2 ​Signup form with alerts / ​Anmeldeformular mit Fehlermeldungen
      3. 7.2.3 ​Signup »thank you« page / ​Anmelde-Abschluss Teil 1
      4. 7.2.4 ​Opt-in confirmation email / ​Opt-in-Bestätigungsmail
      5. 7.2.5 ​Opt-in confirmation captcha / Opt-in-Bestätigungs-​Captcha
      6. 7.2.6 ​Confirmation »thank you« page / ​Anmeldebestätigungsseite Teil 2
      7. 7.2.7 ​Final »welcome« email / ​Anmeldebestätigungs-E-Mail
      8. 7.2.8 ​Unsubscribe Form / ​Abmeldeformular
      9. 7.2.9 ​Unsubscribe success page / ​Abmeldebestätigungsseite
      10. 7.2.10 ​Goodbye email / ​Abschiedsmail
      11. 7.2.11 ​Profile update email / E-Mail zu den Newsletter-Einstellungen
      12. 7.2.12 ​Profile update email sent / E-Mail-Versandbestätigung für die Newsletter-Einstellungen
      13. 7.2.13 ​Update profile form / ​Newsletter-Einstellungen ändern
      14. 7.2.14 ​Update profile sample form / ​Newsletter-Einstellungen-Beispielformular
      15. 7.2.15 ​Update profile »thank you« page / ​Bestätigung nach Einstellungsänderung
      16. 7.2.16 ​Forward to a friend form / ​Newsletterempfehlungsformular
      17. 7.2.17 ​Forward to a friend email / ​Newsletterempfehlungsmail
      18. 7.2.18 ​About your list / Über diesen Newsletter
      19. 7.2.19 ​Campaign archive page / ​Newsletter-Archiv
      20. 7.2.20 ​Survey landing page / Umfrageergebnisseite
    3. 7.3 Sonstige Übersetzungen und neue Texte
    4. 7.4 ​Formularübersicht
    5. 7.5 Übersetzungsarbeit sparen
  10. Kapitel 8: Import und Export von Listen
    1. 8.1 Adresslisten importieren​​​​
      1. 8.1.1 Einzelne Abonnenten hinzufügen
      2. 8.1.2 Mehrere Abonnenten importieren
      3. 8.1.3 CSV- oder TXT-Import
      4. 8.1.4 Copy/Paste​ aus Excel
      5. 8.1.5 Adressen aus Google Drive
      6. 8.1.6 Adressen aus ​Google Contacts​
    2. 8.2 Importe rückgängig machen
    3. 8.3 Adresslisten exportieren​​
    4. 8.4 Weitere Export-Felder
      1. 8.4.1 Member Rating
      2. 8.4.2 ​Opt-in Time
      3. 8.4.3 ​Opt-in IP
      4. 8.4.4 ​Confirm Time
      5. 8.4.5 ​Confirm IP
      6. 8.4.6 ​Latitude / ​Longitude
      7. 8.4.7 ​GMToff / ​DSToff / ​Timezone
      8. 8.4.8 CC / Region
      9. 8.4.9 ​Last Changed
      10. 8.4.10 ​LEID / ​EUID
      11. 8.4.11 ​Notes
      12. 8.4.12 Spalten für den Re-​Import
  11. Kapitel 9: Gruppen und Segmente
    1. 9.1 Anlegen von Gruppen
      1. 9.1.1 Checkboxen
      2. 9.1.2 Radio-Buttons
      3. 9.1.3 Drop-down
      4. 9.1.4 Gruppe nicht anzeigen
    2. 9.2 Anlegen von Segmenten
      1. 9.2.1 Erweiterte Segmente
      2. 9.2.2 Segmente basierend auf Abonnentenverhalten
  12. Kapitel 10: Newsletter-Design
    1. 10.1 Grundüberlegungen
      1. 10.1.1 Newsletter-Breite​
      2. 10.1.2 Newsletter-Länge
      3. 10.1.3 Bildgrößen​​​
    2. 10.2 Responsives Design
    3. 10.3 Templates
      1. 10.3.1 Template Themes
    4. 10.4 E-Mail-Designer
      1. 10.4.1 Auswahl der Template-Basis
      2. 10.4.2 Spalten oder keine Spalten?
      3. 10.4.3 Vorbereiten eines Drag-and-Drop-Templates
      4. 10.4.4 ​MonkeyRewards
      5. 10.4.5 Schriftarten im Newsletter
    5. 10.5 Die Template-Inhaltselemente
      1. 10.5.1 Text
      2. 10.5.2 Boxed Text
      3. 10.5.3 Divider
      4. 10.5.4 Image
      5. 10.5.5 Image Group
      6. 10.5.6 Image Card
      7. 10.5.7 Image + Caption
      8. 10.5.8 Social Share und Social Follow
      9. 10.5.9 Button
      10. 10.5.10 Footer
      11. 10.5.11 Code
      12. 10.5.12 Video
    6. 10.6 Code Your Own Templates
    7. 10.7 Template-Import und -Export
      1. 10.7.1 Austausch per HTML
    8. 10.8 ​Inspiration Gallery
  13. Kapitel 11: Newsletter-Versand
    1. 11.1 Aufsetzen einer Kampagne
      1. 11.1.1 Auswahl der Empfänger
      2. 11.1.2 ​Kampagneneinstellungen
      3. 11.1.3 ​Tracking
      4. 11.1.4 Weitere Kampagnen-Optionen
      5. 11.1.5 Auswahl des Templates
    2. 11.2 E-Mail-Inhalte verfassen
      1. 11.2.1 Merge-Tags
      2. 11.2.2 Tests vor dem Versand
    3. 11.3 Newsletter-​Versand
    4. 11.4 A/B-Tests
      1. 11.4.1 Aufsetzen einer A/B-Kampagne
      2. 11.4.2 Eintragen der Testvarianten
      3. 11.4.3 A/B-Testergebnis
  14. Kapitel 12: Automations
  15. Kapitel 13: Analyse und Auswertung
    1. 13.1 Vorbereitung
      1. 13.1.1 Kampagnentracking aktivieren
      2. 13.1.2 Verknüpfung mit Google Analytics
    2. 13.2 Statistiken abrufen
      1. 13.2.1 Zustellbarkeit und Bounces
      2. 13.2.2 Öffnungsrate
      3. 13.2.3 ​Klickrate
      4. 13.2.4 Newsletter-​Abmeldungen
      5. 13.2.5 ​Beschwerden
    3. 13.3 Statistiken zugänglich machen
      1. 13.3.1 Benutzer-Berechtigung »Viewer«
      2. 13.3.2 Zugriff auf einzelne Statistiken
      3. 13.3.3 ​Kampagnen-Report herunterladen
      4. 13.3.4 Reports drucken und exportieren
    4. 13.4 Auswertung in Google Analytics
  16. Kapitel 14: Fortgeschrittene Anwendungen
    1. 14.1 Webhooks
      1. 14.1.1 Webhook einrichten
      2. 14.1.2 Webhook testen
    2. 14.2 Goal
      1. 14.2.1 Goal-Unterstützung einrichten
      2. 14.2.2 Goal-Tracking aktivieren
      3. 14.2.3 Goal-Automations
      4. 14.2.4 Praxisbeispiel
    3. 14.3 MailChimp-​API
      1. 14.3.1 API-Key
      2. 14.3.2 API-Playground
  17. Kapitel 15: MailChimp-Apps
  18. Kapitel 16: Ausblick