Les clients du luxe ont la parole
Les clients sont une partie prenante déterminante pour l’équilibre financier de la maison ! Ils jouent en outre un rôle prescripteur : c’est en eux que réside le changement.
Au cœur du contrat implicite entre la marque de luxe et ses clients, l’éthique apparaît comme un indispensable prérequis. Dans cet ordre d’idées, il est certes admirable de permettre que vivent et perdurent des savoir-faire transmis de génération en génération, qui seraient autrement menacés de disparition si la chaîne de la transmission venait à se rompre. Les maisons de luxe historiques s’en prévalent à juste titre ; ne pas agir serait pour ...
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