TERCER RETO
El que quiere busca los medios y el que no quiere, busca las excusas
Motivación, ilusión y compromiso en tiempos de cambio
Eugenio de Andrés, Socio Director de Tatum
El reto de Silvia
Silvia se ha percatado que la situación de los profesionales que componen el equipo de la compañÃa no es la que ella esperaba:
- El nivel de calidad ofrecido a los clientes no es demasiado bueno.
- La actitud general de la plantilla es poco proactiva.
- Solo un pequeño grupo de personas parecen ser receptivos a los mensajes de la organización y lo demuestran con sus comportamientos.
- Los profesionales no afrontan los problemas como propios, sino que atribuyen la falta de calidad a causas externas o de otros departamentos.
- Los directores de departamento ...
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