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Lo bueno funciona by Nancy Lee, David Hessekiel, Philip Kotler

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Ninguna buena acción queda impuneCómo abordar el escepticismo y la social crítica

Es irónico que las iniciativas sociales corporativas, en lugar de inocular a las empresas contra los ataques, estimulen la crítica y no el prestigio. Aunque las opiniones de expertos que hemos compartido en este libro muestran que la mayoría de los consumidores aprecian estas iniciativas, hay activistas, periodistas y algunos ciudadanos que responden con gran escepticismo a cualquier comunicación de las buenas obras de una empresa.

Es cierto que algunos programas que no se han diseñado y ejecutado como es debido merecen críticas, pero el fenómeno que hemos convenido en llamar «ninguna buena acción queda impune» va más allá.

En este capítulo daremos ejemplos ...

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