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Lo bueno funciona by Nancy Lee, David Hessekiel, Philip Kotler

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Ofensiva: desarrollo del programa de una iniciativa social

«En este difícil clima económico, el cliente tiene muchas opciones a la hora de decidir. En Patagonia nuestros clientes nos están dando un gran apoyo, que se plasma en unas mayores ventas a pesar de la coyuntura del mercado, y creemos que en gran parte es debido a los altos niveles de fidelidad de nuestros clientes a los valores que representa nuestra marca: desde productos de alta calidad hasta nuestros estupendos programas para empleados, pasando por nuestro interés por el ahorro energético y la sostenibilidad medioambiental»1.

Bill Klyn, director internacional de desarrollo de negocio de Patagonia

Muchas de las buenas prácticas que aquí recopilamos han sido formuladas en ...

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