L’application en entreprise
Vous vous êtes peut-être rendu compte que la plupart des entreprises de services vous suggèrent, à la fin de la transaction et au moment de passer à la caisse, de prendre rendez-vous pour la prochaine fois. Si vous n’êtes pas dupe des manquements possibles de votre self-control, vous acceptez de prendre ce rendez-vous. Cela vous évite de procrastiner. Rendez-vous en poche, vous vous sentez mieux. Et l’entreprise se constitue par la même occasion une clientèle captive.
Si vous êtes chauffagiste, la technique consiste à conseiller un contrat d’entretien pour la chaudière de vos clients. Chaque année, vous envoyez une carte postale proposant le rendez-vous qui intervient pile un an après le précédent. Votre client n’a ...
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