fiche44
Se mettre à l’écoute
On apprend par la réussite, mais aussi et surtout par l’erreur et la correction. Afin d’exploiter au mieux les erreurs, de pouvoir les intégrer dans le processus de formation sans qu’il y ait de conséquences sur le processus de production, il convient de développer une attitude d’écoute valorisante. Comme dans toute situation de communication, mais de façon encore plus marquée en formation, la qualité de l’écoute devient un facteur clé de réussite de la mission de formation.
Pour en témoigner, il convient de développer une attitude ouverte et disponible : faire face à son public, se déplacer dans la salle afin de prendre en charge physiquement tout le périmètre de la formation. Utiliser le regard posé sur l’ensemble ...
Get L'essentiel de la formation, 2 edition now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
