Le chapitre 1 en un coup d’œil
Chapitre 1 
Rédigez sous forme de messages sans équivoque
Pour informer ou convaincre, il faut d’abord qu’un document soit lu, puis qu’il soit compris et correctement interprété ; enfin, il faut que son « message » soit retenu. Les idées qu’il énumère doivent être parfaitement claires.
Dans la vie professionnelle, rapporter des faits est rarement suffisant. Un responsable doit apporter une valeur ajoutée à la collecte ...
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