Lean management

Conclusion

Un nouveau système, aussi bon soit-il mais « qui dicte », risque fort de se confronter à la culture en place et à la résistance au changement. Inversement, la sollicitation, la responsabilisation et la délégation des tâches au travers de la transmission d’un « cahier des charges » et d’objectifs pour la résolution de problèmes ou la mise en œuvre d’améliorations par les subordonnés eux-mêmes forcent ces derniers à s’approprier les actions, à assumer leur exécution. Les personnels disposent de réserves de talents, de compétences, de savoir-faire, d’astuces et de dynamisme qui demeurent inconnues car rarement sollicitées par les systèmes « qui dictent ». C’est le huitième type de gaspillage.

La tâche principale du management est d’exploiter ...