REDÉFINIR LE CONCEPT DE « CLIENT »
Les sociétés de services, les distributeurs, les industriels sont obligés, dans le but de gagner ou conserver leurs parts de marché, de demander à leur service marketing de développer des stratégies visant à surenchérir et à surpromettre afin de faire pencher le choix du consommateur (prospect/acheteur) qui se décide à changer de marque ou d’opérateur de leur côté. À l’identique des politiques en campagne électorale, chaque intervenant promet le bonheur sur terre pour tous, sans effort et immédiatement, à condition de faire le bon choix. Ici, c’est le crédit gratuit, là le dépannage 24/24 et 7j/7 sur simple appel ...
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