PROFIT PAR PRODUIT OU PROFIT PAR CLIENT ?
Si nous prenons l’exemple d’un magasin de sports, l’objectif de ce dernier ne doit pas être de réaliser des bénéfices sur la vente d’un produit – bicyclette, raquette de tennis, chaussures de marche – mais bien sur tout ce que le consommateur est susceptible d’acheter pour lui et sa famille – matériel de sports, voire de vacances –, et plus largement sur tout ce qui l’intéresse, touchant de près ou de loin son sport favori ou le sport en général, et ce tout au long de sa vie. Le fait d’éliminer les frustrations, les désillusions de ce consommateur lors de sa fréquentation du magasin aboutira à ce qu’il ...
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