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Le grand livre du responsable qualité by Bernard Seno, Florence Gillet-Goinard

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Chapitre 13

Maîtriser la qualité en conception

Un produit mal conçu entraîne à terme une insatisfaction client. Une organisation qualité floue en conception induit des non-conformités certaines. Il y a peu de place pour le hasard : ce qui est bien conçu est facile à faire et à utiliser.

Pour que le produit soit de qualité dès sa conception, 4 outils développés ici sont à mettre en pratique.

Figure 45

OUTIL 1 : LE PDCA EN CONCEPTION

C’EST QUOI ?

C’est le fil directeur qui permet de maîtriser la qualité du processus de conception. Il reprend les 4 phases clés du PDCA dans une logique de maîtrise, et non d’amélioration continue.

À QUOI SERT-IL ...

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