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Le coaching orienté solution

Book Description

Présentation

Construire des solutions est d'un autre ordre que résoudre des problèmes. Tel est le postulat de base du "coaching orienté solution" (COS), un modèle novateur pour accompagner le changement chez l'individu.

À partir de cas concrets, d'apports théoriques et méthodologiques, l'auteur explique en quoi le COS s'avère singulier avec, à la clé, des changements patents.

Il développe en détail, de l'entretien préliminaire à la clôture du coaching, les moments clés de cette démarche afin que chaque acteur de l'accompagnement professionnel, novice ou déjà expérimenté, puisse la mettre en oeuvre efficacement. Les clients et toute personne concernée par le coaching trouvent ainsi des repères essentiels.

Le Coaching orienté solution, un livre pour :

  • découvrir un modèle, une pratique "différente" ;

  • réussir à l'utiliser ;

  • et, plus largement, s'interroger sur les enjeux et les perspectives du coaching aujourd'hui.

Au sommaire

  • Le coaching dans tous ses états

    • Pour en finir avec le (tout) coaching

    • Le coaching dans le monde du travail

    • Vers le coaching professionnel

    • Sources et ressources du coaching professionnel

  • La pratique du "coaching orienté solution"

    • Le modèle "coaching orienté solution"

    • Les fondements du "coaching orienté solution"

    • Construire les objectifs du coaching

    • Travailler le problème, construire des solutions

    • Coopération et types de relation

    • Questionner pour construire les solutions

    • Prescrire des tâches, ou le coaching après la séance

    • Mettre en oeuvre le "coaching orienté solution"

Table of Contents

  1. Page de couverture
  2. Titre de la page
  3. Droit d’auteur
  4. Sommaire
  5. L’auteur
  6. Remerciements
  7. Introduction
  8. Première partie • Le coaching dans tous ses états
    1. Chapitre 1 Pour en finir avec le (tout) coaching
      1. Tout est coaching
      2. Tous coachs
      3. Le coaching, un symptôme de société?
      4. Le développement personnel ou la promesse du bonheur
      5. Les dérives du coaching
      6. En résumé
    2. Chapitre 2 Le coaching dans le monde du travail
      1. Business et coaching
      2. L’individu « micro-entreprise »
      3. Management et coaching
      4. Le coaching du point de vue de l’entreprise
      5. De l’éthique...
      6. L’avenir du coaching dans le monde professionnel
      7. En résumé
    3. Chapitre 3 Vers le coaching professionnel
      1. Les caractéristiques du coaching comme accompagnement professionnel
        1. Demande du coaching
        2. Objectif du coaching
        3. Objet et finalité du coaching
        4. Cadre du coaching professionnel
      2. Les contre-indications au coaching professionnel
      3. Coacher, une activité pas comme les autres
        1. Devenir coach et la professionnalisation…
        2. Coach est une fonction
        3. La professionnalité pour « rester coach »
      4. En résumé
    4. Chapitre 4 Sources et ressources du coaching professionnel
      1. La multidisciplinarité comme fondement
        1. Modalités et pratiques
      2. Les principaux modèles de référence
        1. Le courant psychanalytique
        2. Le courant psychodynamique
        3. Le courant comportementaliste
        4. Le courant systémique
      3. En résumé
      4. Conclusion
  9. Deuxième partie • La pratique du « coaching orienté solution® »
    1. Chapitre 5 Le modèle « coaching orienté solution® »
      1. Le modèle « coaching orienté solution® »
      2. Les sources du « coaching orienté solution® »
        1. La source conceptuelle
        2. La source théorique
        3. La source méthodologique et technique
      3. Le « coaching orienté solution® » : une démarche systémique
      4. Le « coaching orienté solution® » : un changement de perspective
      5. En résumé
    2. Chapitre 6 Les fondements du « coaching orienté solution® »
      1. Les spécificités du « coaching orienté solution® »
        1. 1. Un modèle et une pratique « non diagnostiques »
        2. 2. Le nombre de séances
        3. 3. La compétence du coaché
        4. 4. Les points forts
        5. 5. La créativité
        6. 6. Le premier pas…
        7. 8. Minimalisme du coach
      2. Les neuf prémisses du « coaching orienté solution® »
        1. 1. Toute situation évoquée par la personne coachée résulte d’une infinité de paramètres présents, passés, futurs, culturels, sociaux, relationnels, familiaux, psychologiques…
        2. 2. Les situations évoquées par la personne coachée ne sont pas des objets, mais des co-constructions complexes, dont l’analyse est infinie
        3. 3. Il n’y a pas de « vrai » problème, ou de « plus gros » problème derrière le problème…
        4. 4. C’est à partir des solutions que l’on crée des solutions
        5. 5. La personne coachée est l’experte de son changement
        6. 6. La personne coachée a une manière propre de coopérer
        7. 7. Le changement est inévitable
        8. 8. Le changement peut être rapide et durable : un premier petit changement déclenché par un « premier pas » est la seule chose utile…
        9. 9. L’intervention du coach consiste à augmenter le pouvoir de la personne coachée
      3. La posture de « non-savoir »
        1. L’écoute
        2. Le silence
        3. Le langage de la personne
        4. La validation des perceptions
        5. Accompagner, juste un pas derrière
      4. En résumé
    3. Chapitre 7 Construire les objectifs du coaching
      1. De la demande à l’objectif
        1. La demande de coaching
        2. L’objectif du coaching
        3. Les indicateurs de l’objectif du coaching
      2. Le coaching non prescrit : conduire l’entretien préliminaire
      3. Le coaching prescrit : conduire les entretiens préliminaires
        1. L’entretien préliminaire avec le prescripteur
        2. L’entretien préliminaire avec le bénéficiaire
        3. La réunion tripartite de validation
      4. Fonder le coaching sur les objectifs
      5. Le « cercle d’objectifs »
        1. Description du processus de travail avec le « cercle d’objectifs »
      6. En résumé
    4. Chapitre 8 Travailler le problème, construire des solutions
      1. Une certaine conception de la notion de problème
        1. La résolution de problème comme paradigme
        2. La construction de solutions comme paradigme
      2. La construction des problèmes
        1. 1. Le problème, c’est la référence extérieure
        2. 2. Le problème, c’est la personne coachée
        3. 3. Le problème, c’est l’autre
        4. 4. Le problème, c’est sa théorie
        5. 5. Le problème est saturé de problèmes
      3. Re-définir le problème
      4. En résumé
    5. Chapitre 9 Coopération et types de relation
      1. La coopération
        1. Aux origines de la notion de coopération
        2. Résistance ou coopération ?
        3. Le concept de coopération
        4. Mettre en œuvre la coopération
      2. La notion de « type de relation »
        1. La « relation visiteur »
        2. La « relation plaignante »
        3. La « relation acheteur »
        4. La « relation co-coach »
        5. Conclusion sur les quatre types de relation
      3. En résumé
    6. Chapitre 10 Questionner pour construire les solutions
      1. De la fonction du questionnement
        1. Écouter
        2. Observer
        3. Questionner
        4. Circulariser le questionnement
      2. Les espaces de questionnement
        1. Une boussole pour le coach
        2. Définition des espaces
        3. Mettre en œuvre les espaces de questionnement
      3. S’orienter vers les solutions
        1. La solution se construit
        2. Construire les débuts de solutions
      4. Les questions sur les exceptions
        1. De la règle à son exception
        2. Travailler les « moments d’exception »
        3. Qu’est-ce qu’une exception?
        4. Les différentes formes d’exception et de « moment d’exception »
        5. Questionner les « moments d’exception »
      5. Les questions à échelle
        1. Qu’est-ce qu’une question à échelle ?
        2. Construire une question à échelle
        3. Exploiter une question à échelle
      6. La question sur le « miracle du changement »
        1. Description de la question sur le « miracle du changement »
        2. Exploitation de la question sur le « miracle du changement »
      7. En résumé
    7. Chapitre 11 Prescrire des tâches, ou le coaching après la séance
      1. Qu’est-ce qu’une tâche ?
        1. La tâche comme action
        2. La fonction des tâches
        3. Principes de construction d’une tâche
      2. Les quatre types de tâches
        1. 1. La tâche d’observation
        2. 2. La tâche de continuation
        3. 3. La tâche « comme si »
        4. 4. La tâche de prédiction
      3. Les tâches-formules de première séance
        1. Tâche-formule « relation plaignant »
        2. Tâche-formule « relation acheteur »
      4. Prescription des tâches et type de la relation
      5. Le cas des tâches non réalisées
      6. La prescription des tâches et la fin de séance
      7. En résumé
    8. Chapitre 12 Mettre en œuvre le « coaching orienté solution® »
      1. La conduite des séances
        1. La première séance
        2. La deuxième séance et les suivantes…
      2. La prise de notes du coach
      3. Le bilan du coaching
        1. À propos des « résultats »
        2. Évaluer
        3. Bilan et coaching prescrit
        4. L’entretien de bilan
      4. En résumé
  10. Conclusion
    1. Le coaching en perspective
    2. « Coaching orienté solution® » : quelques ouvertures
  11. Glossaire du « coaching orienté solution® »
  12. Bibliographie
  13. Sites des organisations professionnelles de coachs
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