Le business model des services

Introduction d’étape

Après avoir analysé les enjeux du service, proposé une approche pour bâtir une stratégie cohérente et présenté la méthode d’audit « Fit-for-Service », nous avons étudié en deuxième partie les transformations qu’il convenait d’opérer au sein de l’entreprise pour développer l’acti vité de service.

Cette dernière partie est pour nous l’occasion de nous concentrer sur la transformation spécifique des ventes, sans oublier les changements indispensables à conduire au niveau de l’écosystème de l’entreprise, à savoir au sein du réseau des partenaires commerciaux.

Le développement d’affaires dans le domaine du service exige la mise ...