Le business model des services

Introduction d’étape

Les services constituent pour toute entreprise — quel que soit le secteur d’activité — une formidable opportunité de croissance. Pour la saisir, nous avons vu qu’il existe des facteurs favorables — internes ou externes à l’entreprise — qu’il convient de bien appréhender avant de se lancer dans l’aventure. Après avoir défini la notion de service, discuté des enjeux qui lui sont attachés et proposé une typologie des activités de service, nous avons présenté une démarche visant à bâtir une stratégie de service. Si cette dernière passe généralement par une évolution du modèle d’entreprise, il faut rapidement se demander si les ...