FICHE 93
Comment participer à l’évaluation et à la qualité?
S’il est un domaine où chaque formateur, quel que soit son rôle dans l’organisation de formation peut jouer un rôle important, c’est bien celui de l’évaluation, avec un impact sur la maîtrise de la qualité et, en principe, sur l’action commerciale.
L’«évaluation» consiste à recueillir et à traiter toutes les informations relatives à la façon dont les «clients», les stagiaires qu’ils envoient, les formateurs et l’administration interne de l’organisation de formation perçoivent les trois fonctions suivantes :
- • diffusion,
Voir n° 90
- • programmation,
Voir n° 81 et 82
- • fabrication,
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