Jan Münchenberg, Dirk von Suchodoletz, Simon Rettberg, Steffen Richter und Christian Rößler
Kooperativer IT-Dienst: bwLehrpool
Jan Münchenberg, Hochschule Offenburg
Dirk von Suchodoletz, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Simon Rettberg, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Steffen Richter, Hochschule Offenburg
Christian Rößler, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Am Fallbeispiel des zukünftigen Landesdienstes bwLehrpool werden erste Erfahrungen und Herausforderungen bei kooperativen IT-Diensten erläutert. Voraussetzung ist ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten für das Thema IT-Service-Management. Einen ersten Lösungsansatz liefert hier ITIL, wobei dort der kooperative Aspekt fehlt. Dieser Beitrag versucht auf Basis der bisherigen Erfahrungen ...
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