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Kommunikationssteuerung by Jan Sass, Lothar Rolke

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Lothar Rolke

Webmonitoring next level

Benchmark-orientiertes Performance- und Response-Measurement in den Kommunikationsräumen des Internets

Vorstände, die sich mit Kommunikation befassen, neigen nicht selten zu einem eindimensionalen Denken. Wenn sie sich im Rahmen des routinemäßigen Reportings nicht nur mit der Qualität eines Fernsehspots oder einem Blogbeitrags befassen, die Nachricht in der Pressemitteilung oder den Facebook-Auftritt diskutieren wollen, sondern ambitioniert nach der Wirkung fragen, dann meist sehr direkt: Wozu führt das? Oder was bringt es? Oder was erreicht man damit? Doch mit solcher Art Fragen wird der Wirkungsraum von öffentlicher, internet-gestützter Kommunikation und seine immanenten Gesetzmäßigkeiten unter- und fehleingeschätzt. ...

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