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Kommunikationssteuerung by Jan Sass, Lothar Rolke

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Eike Tölle

Von der Strategie zum KPI in Zeiten des Medienwandels

Der folgende Beitrag soll in praktischer Hinsicht aufzeigen, vor welchen Herausforderungen das Kommunikations-Controlling durch den Medienwandel steht, welche Voraussetzungen es für ein zielführendes Kennzahlensystem zur Steuerung des Kommunikationserfolges gibt und wie man trotz der sich dynamisch wandelnden Medienlandschaft zu validen Kenngrößen kommt. Am Beispiel der Bewegtbildkommunikation werden anhand unterschiedlicher Zielstellungen mögliche Controlling-Verfahren vorgestellt.

1Einfluss des Medienwandels auf das Kommunikations-Controlling

Der derzeit stattfindende Medienwandel hat einen großen Einfluss auf das Kommunikations-Controlling. So wie sich die Medien und das Mediennutzungsverhalten ...

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