Kit RH pour les PME

Fiche 48

Optimiser sa communication orale

• La communication orale commence par un « bonjour » à chacun tous les matins et une attitude bienveillante, c’est le point de départ d’une bonne journée de travail…
• La réunion est probablement le premier outil de communication de proximité qui existe… et l’un des plus efficaces.
• Une réunion bien préparée et bien menée a l’énorme avantage de permettre une interactivité immédiate.
• Bien utilisé, le téléphone – qui peut parfois faire l’objet d’une formation – est un outil incontournable.

Les bonnes pratiques

Une bonne communication orale est à la fois conviviale et efficace ; le message à transmettre doit être parfaitement et complètement compris.

À l’oral, la parole et l’écoute sont en interaction constante. ...