Fiche 43
Comprendre les bases de la communication
- Tout passe par la communication, c’est vital, surtout dans les petites entreprises où chaque personne a un rôle crucial.
- Tout ce que l’on peut mettre en place est inutile si l’on ne communique pas sur son sens.
- Il y a communication et communication…
Les principes de base de la communication interpersonnelle
- Être totalement disponible pour le collaborateur : pour une qualité optimale de l’échange.
- Prendre du plaisir dans l’échange : pour les deux personnes.
- Écouter pour être écouté : le collaborateur ne vous écoutera pas si cette écoute n’est pas réciproque.
- Montrer sa volonté de comprendre : faire preuve d’empathie, comprendre la réalité de ce que vit, pense, ressent le collaborateur (son ...
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