Reflexion:Kundenfokus, Arbeitsfluss und Führung
Stellen Sie sich vor, Sie gehen durch Ihre Organisation und stellen die Frage: »Was liefern wir wem und warum?« Welche Art von Antworten würden Sie erwarten?
Wäre die Aussage »Zufriedenheit garantiert« überall richtig?
Falls ein Mangel an gleichmäßigem Arbeitsfluss Probleme verursacht, wo würde es in Ihrer Organisation am meisten wehtun? Wer würde es bemerken und wie würde es bemerkt werden?
Wie gut beschreiben die folgenden Wörter die Änderungen, denen Sie kürzlich begegnet sind (oder für die Sie verantwortlich waren)?
Verordnung
Kaskade
Kampagne
Big Bang
ablenkend
irrelevant
auferlegt
zufällig
Finden Sie dort, wo manche der Wörter gepasst haben, andere Formulierungen, die Sie sich eher wünschen ...
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