4 Kundenfokus
4.1 Kernpraktik 3: Manage den Arbeitsfluss
Ist das ein Fehler? Wie kommen wir von Manage den Arbeitsfluss zu Kundenfokus? Seien Sie für einen kleinen Moment nachsichtig mit mir — lassen Sie mich ein wenig schummeln und die Formulierung dieser Kernpraktik erweitern, um besser erklären zu können, was diese Kernpraktik wirklich bedeutet:
KP3 (erweitert): Manage den Arbeitsfluss, um Gleichmäßigkeit, Pünktlichkeit, und gute ökonomische Ergebnisse zu erreichen, und nehme Kundenbedürfnisse vorweg.
Der Schwerpunkt dieses Kapitels liegt auf Kundenbedürfnissen und wie man sie besser vorhersieht. Gleichmäßigkeit und Pünktlichkeit werden im nächsten Kapitel zu Arbeitsfluss behandelt. Behalten Sie »gute ökonomische Ergebnisse« im Hinterkopf, ...
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