15Interviews mit IT-Servicekatalog-Managern
15.1Aviation: N3 Joint Venture von Rolls Royce und Lufthansa
Hendrik Arnold
IT-Services Manager
Das Unternehmen N3 Engine Overhaul Services GmbH & Co. KG mit Sitz in Arnstadt, Deutschland, ist ein Joint Venture von Rolls Royce und Lufthansa und übernimmt die Wartung bzw. Überholung von Flugzeugtriebwerken.
Welchen Umfang hat Ihr IT-Servicekatalog?
Es sind 120 IT-Services definiert. Diese sind aufgeteilt in zwei IT-Servicekataloge. Alle atomaren IT-Services (z. B. Firewall, Datenbank) sind in einem IT-internen IT-Servicekatalog zusammengeführt. Der benutzer- bzw. kundenorientierte IT-Servicekatalog ist fokussiert auf alle End2End-IT-Services, das sind im Wesentlichen Applikationen wie SAP oder interne ...
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