O'Reilly logo

IT-Service-Management mit FitSM by Dierk Söllner, Anselm Rohrer

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

13FitSM-Personenzertifizierungen

FitSM bietet die Möglichkeit, über ein Personenzertifikat bestimmte Kenntnisse nachzuweisen. Es gibt insgesamt vier Prüfungen, die auf drei Ebenen aufeinander aufbauen.

image

Abb. 13–1Qualifizierungsschema von FitSM

Die Foundation-Ebene wird repräsentiert durch die Prüfung »Foundation in IT Service Management«. Sie bescheinigt grundlegende Kenntnisse in IT-Service-Management und ist interessant für alle Personen, die direkt mit den Prozessen in Berührung kommen. Das muss sich nicht auf IT-Mitarbeiter beschränken, sondern kann auch für Kunden, Facility Management oder Einkauf interessant sein. Ein auf diese Prüfung vorbereitendes ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required