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IT-Service-Management mit FitSM by Dierk Söllner, Anselm Rohrer

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12Verwandte Standards und Rahmenwerke

FitSM basiert auf einer Reihe von Rahmenwerken zum IT-Service-Management. Es wurde aus diesen unter der Prämisse abgeleitet, ein einfaches, verständliches und praktisch zu nutzendes Rahmenwerk zu schaffen. Kenntnisse dieser Rahmenwerke aus dem IT-Service-Management sowie angrenzender Bereiche bieten die Möglichkeit, sich im Einzelfall gezielt dort weiterführend zu informieren.

Die einzelnen Rahmenwerke werden nachfolgend kurz skizziert.

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Abb. 12–1Verwandte Standards und Rahmenwerke im IT-Service-Management

12.1Überblick ausgewählter Standards und Rahmenwerke

Inhaltlich hat sich FitSM dreier Rahmenwerke bedient. ...

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