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IT-Service-Management mit FitSM by Dierk Söllner, Anselm Rohrer

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6Überwachen und Ausrollen

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Abb. 6–1FitSM-Prozess »Überwachen und Ausrollen«

Ein geordneter Übergang von neuen oder geänderten Services in den Betrieb wird mit dem Durchlauf der drei unten aufgeführten Prozesse sichergestellt. Sie gewährleisten ein sicheres Management der IT-Infrastruktur zur Erbringung der Services, indem sie Änderungen geplant ablaufen lassen, Tests und Abnahmen regeln und durch ein konsistentes Modell der IT-Infrastruktur Entscheidungen bei Änderungen zielgerichtet unterstützen. Das Ziel dieser Prozesse ist der Schutz der Produktivumgebung bei gleichzeitiger Sicherstellung von notwendigen sowie sinnvollen Veränderungen und der ...

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