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IT-Service-Management mit FitSM by Dierk Söllner, Anselm Rohrer

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AGlossar

Die folgenden Begriffe und Definitionen finden im Rahmen der FitSM-Standards Anwendung und sind im Dokument FitSM-0 »Überblick und Begriffe« erläutert. Die Sortierung entspricht der alphabetischen Reihenfolge der deutschen Begriffe, die englischen Originalbegriffe sind in Klammern angegeben. Wir geben an dieser Stelle das Glossar mit allen Anmerkungen wieder, damit die Leser die Begriffe zu FitSM komplett im Originalkontext vorfinden und somit unsere Interpretationen nachvollziehen können. Dafür nehmen wir eine mögliche Redundanz zu unseren Ausführungen in Kauf.

Abschluss (Closure)

Finale Aktivität in einem Ablauf eines Prozesses, um anzuzeigen, dass für den aktuellen Vorgang keine weiteren Aktionen erforderlich sind

Anmerkung: Beispiele ...

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