IT-Controlling für die Praxis, 2nd Edition

Table of contents

1. Cover
2. Titel
3. Impressum
4. Vorwort zur zweiten Auflage
5. Vorwort zur 1. Auflage
6. Inhaltsverzeichnis
7. 1 Einleitung
8. 2 Das IT-Controlling-Konzept
   1. 2.1 IT-Controlling als System
      1. 2.1.1 Das allgemeine Controllingsystem
      2. 2.1.2 Adressaten des IT-Controllings
      3. 2.1.3 Objekte des IT-Controllings
      4. 2.1.4 IT-Controllingsysteme in der Literatur
      5. 2.1.5 IT-Supply-Controlling
         1. Service- und Serviceportfolio-Controlling
         2. Prozess- und Prozessportfolio-Controlling
         3. System- und Systemportfolio-Controlling
         4. Projekt- und Projektportfolio-Controlling
         5. Ressourcencontrolling
         6. GRC-Controlling
      6. 2.1.6 Schwerpunkte des IT-Supply-Controllings
         1. Bereitstellungswirtschaftlichkeit und Wertbeitrag
         2. Leistungsverrechnung und Profit Center
         3. Fixkosten und Gemeinkosten
      7. 2.1.7 IT-Demand-Controlling
         1. Service- und Serviceportfolio-Controlling
         2. Projekt- und Projektportfolio-Controlling
         3. Ressourcencontrolling
         4. GRC-Controlling
      8. 2.1.8 Schwerpunkte des IT-Demand-Controllings
         1. Verwendungswirtschaftlichkeit und Wertbeitrag
         2. Effizienzsteigerung
         3. Restrukturierung
         4. Innovation
         5. Initiierung von IT-Projekten
         6. Sicherstellung von IT-Kompetenz
      9. 2.1.9 IT-Governance-Controlling
         1. Service- und Serviceportfolio-Controlling
         2. Prozess- und Prozessportfolio-Controlling
         3. System- und Systemportfolio-Controlling
         4. Projekt- und Projektportfolio-Controlling
         5. Ressourcencontrolling
         6. GRC-Controlling
      10. 2.1.10 Schwerpunkte des IT-Governance-Controllings
          1. Koordination
          2. Sourcing
          3. E-Business und E-Government
   2. 2.2 IT-Controlling als Prozess
      1. 2.2.1 Prozessmodell für das IT-Controlling
      2. 2.2.2 Alternative Prozessmodelle
         1. Controllingprozessmodell des ICV
         2. IT-Controlling nach Krcmar/Buresch
         3. Controllingprozesse in COBIT
         4. Controllingprozesse in ITIL
      3. 2.2.3 Operatives IT-Controlling
      4. 2.2.4 Strategisches IT-Controlling
      5. 2.2.5 Benchmarking
         1. Formen des Benchmarkings
         2. Daten für das IT-Benchmarking
         3. Auswahl von Benchmarks
   3. 2.3 IT-Controlling als Instanz
      1. 2.3.1 Allgemeine Ansätze
      2. 2.3.2 Integration des IT-Controllings in die Organisation
      3. 2.3.3 Gremien
      4. 2.3.4 Anforderungen an IT-Controller
      5. 2.3.5 Abgrenzungen zu Finanzbereich und Revision
      6. 2.3.6 Aufbau eines IT-Controllings
   4. 2.4 Sonderfälle des IT-Controllings
      1. 2.4.1 Ausgliederung und Auslagerung der IT
         1. Transformation in ein Profit Center
         2. Auslagerung in ein IT-Systemhaus
         3. Auslagerung der IT an einen externen IT-Dienstleister
      2. 2.4.2 Transfer von IT-Organisationen
      3. 2.4.3 E-Business und E-Government
9. 3 Die Controlling-Methoden
   1. 3.1 Kostenrechnung in der IT
      1. 3.1.1 Grundlagen und Begriffe
         1. Kostenarten
         2. Kostenstellen
         3. Kostenträger
      2. 3.1.2 Fixe und variable Kosten
      3. 3.1.3 Einzel- und Gemeinkosten
      4. 3.1.4 Voll- und Teilkostenrechnung
      5. 3.1.5 Plankostenrechnung
      6. 3.1.6 Prozesskostenrechnung
      7. 3.1.7 Stückkostenrechnung
      8. 3.1.8 Total Cost of Ownership
      9. 3.1.9 Zielkostenrechnung
   2. 3.2 Leistungsrechnung in der IT
      1. 3.2.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.2.2 Servicedefinition und Prozessmodellierung
      3. 3.2.3 Service Level Agreements
      4. 3.2.4 Stückkosten und Verrechnungspreise
      5. 3.2.5 Leistungsverrechnung
   3. 3.3 Wirtschaftlichkeitsrechnung in der IT
      1. 3.3.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.3.2 Rentabilität
      3. 3.3.3 Statische Investitionsrechnung
      4. 3.3.4 Dynamische Investitionsrechnung
      5. 3.3.5 Der Projektabbruch
      6. 3.3.6 Der IT-Wertbeitrag
      7. 3.3.7 Bewertung von Nutzeffekten
      8. 3.3.8 Einflussfaktoren
   4. 3.4 IT-Kennzahlensysteme
      1. 3.4.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.4.2 Kategorien für IT-Kennzahlen
      3. 3.4.3 Handlungsorientierung von IT-Kennzahlen
      4. 3.4.4 Strukturierung von IT-Kennzahlensystemen
      5. 3.4.5 IT Balanced Scorecard
      6. 3.4.6 Nutzung von IT-Kennzahlensystemen
      7. 3.4.7 Praxisbeispiele
   5. 3.5 Planungsverfahren
      1. 3.5.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.5.2 Budgetplanung
      3. 3.5.3 Projektplanung
      4. 3.5.4 Projektorganisation und Kommunikation
      5. 3.5.5 Projektsteuerung und Qualitätssicherung
      6. 3.5.6 Vorgehensmodelle
      7. 3.5.7 Puffermanagement
      8. 3.5.8 Portfolioplanung
      9. 3.5.9 Aufwandsschätzungen
   6. 3.6 Analyse- und Prognoseverfahren
      1. 3.6.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.6.2 Datenerhebung
      3. 3.6.3 Zeitreihenanalysen
      4. 3.6.4 ABC-Analysen
      5. 3.6.5 Sensitivitätsanalysen
      6. 3.6.6 Prognoserechnungen
      7. 3.6.7 Risikomanagement
   7. 3.7 Entscheidungsunterstützung
      1. 3.7.1 Grundlagen und Begriffe
      2. 3.7.2 Ermittlung einer Präferenzordnung
      3. 3.7.3 Bestimmung von Nutzenfunktionen
      4. 3.7.4 Der Analytische Hierarchieprozess
      5. 3.7.5 Portfolioanalysen
10. 4 Nachwort
11. Abkürzungen
12. Literatur
13. Stichwortverzeichnis