28Le marketing II ‒ Le comportement du consommateur
L’étude du comportement du consommateur vise à connaître le consommateur et ses réactions. Elle concerne donc toutes les activités du consommateur destinées à acquérir un produit ainsi que les processus qui précèdent et qui suivent l’achat.
Le présent chapitre commence par une description générale du processus de décision d’achat ce qui nous conduit à la question de savoir qui intervient dans ce processus. Ensuite, nous proposons un classement des achats selon divers critères. Enfin, nous étudierons les différents facteurs qui sont susceptibles d’influencer l’achat.
Questions
- Quelles sont ...
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