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Influence: Gaining Commitment, Getting Results (Second Edition) (French Canadian) by Roland Smith, Harold Scharlatt

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Le choix des tactiques d’influence dépend de la situation

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Nous avons parlé plus haut d’adapter votre stratégie d’influence à la personne dont vous recherchez l’appui. Nous avons aussi souligné le fait que vous pouvez élargir la gamme de vos tactiques en déterminant lesquelles vous avez tendance à utiliser plus souvent. Si vous essayez de convaincre quelqu’un de changer de cap—par exemple en vous prêtant des ressources pour que vous puissiez respecter le délai important d’un client alors que cela le ou la mettra à court de personnel pendant un certain temps—et que votre appel ne donne pas les résultats voulus, vous devez tenir compte d’un autre ...

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