ÜBER DEN AUTOR

Michael Kunas ist ISO/IEC 20000 Lead-Auditor und ITSM-Consultant. Er lebt mit seiner Frau und seinem Sohn in Nordrhein-Westfalen (Deutschland). Er hat über 15 Jahre Erfahrung in allen Bereichen der Informatik.

Nach Abschluss seines Masters in Computer Science in Deutschland ging er für eine Weile nach England, wo er an einem Buch über eine Mathematik-Software mitarbeitete. Nach 12 Jahren in der spanischen Sonne ist er nun wieder in die heimatlichen Gefilde zurückgekehrt. In seiner Freizeit liest er gerne Science-Fiction-Bücher.

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