KAPITEL 3: DIE ISO/IEC 20000-FAMILIE UND IN VERBINDUNG STEHENDE NORMEN
Die Norm ISO/IEC 20000 ist in die folgenden fünf Teile gegliedert:
- Teil 1: ISO/IEC 20000-1:2011 – Anforderungen an ein Service-Management-System
- Teil 2: ISO/IEC 20000-2:2005 – Praxisleitfaden
- Teil 3: ISO/IEC TR 20000-3:2009 – Leitfaden für die Festlegung des Geltungsbereichs und der Anwendbarkeit der ISO/IEC 20000-1
- Teil 4: ISO/IEC PRF TR 20000-4:2010 – Prozess-Referenzmodell
- Teil 5: ISO/IEC TR 20000-5:2010 – Beispiel-Implementierungsplan für ISO/IEC 20000-1.
Alle fünf Teile der ISO/IEC 20000 können auf der folgenden IT-Governance-Webseite gefunden werden: www.itgovernance.co.uk/catalog/47.
Die zweite Ausgabe von Teil 1 wurde am 12. April 2011 veröffentlicht. Teil 2 ist ...
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