Introducción
Desde los medios de comunicación el directivo se ve bombardeado de noticias y mensajes de políticos y líderes de grandes empresas, ve imágenes de entregas de premios en las que personalidades felicitan a empresas no tan conocidas y lee comunicados de acuerdos de empresas con organizaciones no gubernamentales (ONG) muy reconocidas. Todo ello le incita a adoptar medidas cuyos beneficiarios sean otros grupos de interés además de sus accionistas. Esta situación produce cierta desazón en muchos directivos de empresas de limitada visibilidad mediática, ya que la lista de grupos de interés [stakeholders] puede ser larga y los recursos de la empresa son siempre escasos y sobre todo susceptibles de emplearse en la mejora del negocio tal como ...
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