Guide commenté des normes et référentiels

Annexe 6Glossaire

5M : modèle qualité qui permet de résoudre un problème. Il existe d’autres noms comme arête de poisson, diagramme d’Ishikawa.

5 Pourquoi : modèle du Kaizen qui permet de trouver la cause d’un problème en posant la question « pourquoi » cinq fois.

5S : modèle qualité, originaire du Japon, issu du Kaizen, qui permet d’établir des règles organisationnelles au sein de son travail afin de dégager une réelle plus-value. Le premier « S », sieri, signifie débarrasser l’inutile, le deuxième « S », seiton, veut dire ranger, le troisième « S », seiso, se traduit par nettoyer, le quatrième « S », seiketsu, a comme sens ordonner et le cinquième « S », shitsuke, veut dire rigueur.

Agilité : être capable de s’adapter très vite aux nouveaux ...