Chapitre 13Matrice Importance/Urgence
HISTORIQUE
Cette matrice est également connue sous le nom de matrice ABC. Pour résoudre les problèmes de surcharge de travail, D. Eisenhower (1890-1969), commandant en chef des forces alliées en Europe, a mis au point la matrice Importance/Urgence.
DÉFINITION
À RETENIR
Les activités peuvent se classer à la fois selon leur degré d’urgence et leur degré d’importance.
Le critère « urgence » est primordial ; il permet de gérer les priorités, car de nombreuses erreurs et dysfonctionnements existent, des confusions ont lieu entre l’importance et l’urgence, ce qui rend difficile l’ordonnancement des priorités.
Une organisation est préconisée afin de faire prévaloir le critère « importance » ; cela demande un ...
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