Guide commenté des normes et référentiels

Chapitre 8Les 5P

HISTORIQUE

Le modèle des 5P ou des « 5 pourquoi », tout comme le modèle des 5S, est apparu dans les années 1947-1950 au Japon. Il s’inscrit dans la démarche Kaizen, et fait partie de son panel d’outils.

DÉFINITION

Le modèle 5P permet de trouver la cause première d’un problème. Il repose sur un questionnaire que l’on appelle les 5P, « les 5 pourquoi », ou les 5W.

CIBLE À ATTEINDRE

Trouver la cause première (origine) d’un problème.

APPLICATION

Le modèle 5P s’applique de la façon suivante :

• Identifier un problème à traiter (complexe de préférence).
• Identifier les principaux acteurs (experts, clients internes, fournisseurs dans certains cas…) qui seront dans le groupe de travail.
• Recenser l’ensemble des preuves et les centraliser ...