Chapitre 8Hoshin
HISTORIQUE
La méthode Hoshin est originaire du Japon. Elle est apparue fin 1960. Les grandes entreprises japonaises ont contribué fortement à son développement. Cette méthode est également appelée le « management par percée » ; elle fait partie des autres méthodes du management de la qualité totale.
DÉFINITION
À RETENIR
Il s’agit de progrès important et stratégique pour l’entreprise, progrès qu’elle doit mener afin d’atteindre les objectifs majeurs. La méthode Hoshin doit être vue comme une action volontaire, qui va de l’avant et qui recherche l’amélioration permanente.
Les objectifs
La direction a un rôle important à jouer, c’est elle qui donne les orientations et définit ainsi pour l’entreprise la stratégie de demain.
La ...
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