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Google Analytics: Prise en main, utilisation avancée, cas pratiques, 2e édition

Book Description

Google Analytics est l'outil de référence pour l'analyse d'audience web. Il permet d'évaluer les comportements utilisateur et d’affiner sa stratégie marketing. Gratuit, il est autant utilisé par les particuliers et les petites entreprises que par les plus grands services marketing.

Trois auteurs, comptant parmi les meilleurs experts français en Web Analytics, vous font partager l’expérience acquise au sein de Google France et dans les sociétés qu’ils ont créées par la suite. Ils dévoilent la dernière version de Google Analytics dans cette édition entièrement mise à jour :

  • Tous les exemples et le code sont basés sur le nouveau code de suivi asynchrone (qui opère en arrière-plan sans ralentir le chargement de la page).

  • Description intégrale de la nouvelle interface (v5), avec notamment les toutes dernières fonctionnalités telles que les flux de visites, les suivis sociaux et les conversions multicanales.

  • Un chapitre d’études de cas entièrement dédié au mobile, présentant le suivi des sites et des applis mobiles.

  • Introduction à l’édition payante de l’outil, la version Premium.

Table of Contents

  1. Coverpage
  2. Titlepage
  3. Copyright
  4. Table des matières
  5. À propos des auteurs
  6. Avant-propos
  7. Introduction
  8. Partie I Google Analytics élémentaire
    1. 1 Installation de Google Analytics
      1. 1.1 Ouverture d'un compte Google Analytics
        1. 1.1.1 Ouvrir un compte Google
        2. 1.1.2 Ouvrir un compte Google Analytics par Google AdWords
        3. 1.1.3 Ouvrir un compte Google Analytics sans Google AdWords
        4. 1.1.4 Réglages de base de votre compte Google Analytics
      2. 1.2 Installation du code de suivi Google Analytics
        1. 1.2.1 Description du code de suivi
        2. 1.2.2 Où installer le code ?
        3. 1.2.3 Pourquoi installer le code dès maintenant ?
    2. 2 Les principes essentiels de Google Analytics
      1. 2.1 Le site Internet concerné
        1. 2.1.1 Pourquoi avoir créé un site Internet ?
        2. 2.1.2 Domaines et sous-domaines
        3. 2.1.3 Technologies présentes sur le site
        4. 2.1.4 Récupérer des données e-commerce ou de formulaire
      2. 2.2 Google Analytics, les premiers pas
        1. 2.2.1 Le compte Google Analytics
        2. 2.2.2 Les paramètres d’un compte Google Analytics
        3. 2.2.3 Le site Google Analytics
        4. 2.2.4 Le profil Google Analytics
        5. 2.2.5 Les paramètres d’un profil
        6. 2.2.6 Les objectifs de conversion
        7. 2.2.7 Créer un profil avant d’appliquer un filtre
        8. 2.2.8 Les filtres
        9. 2.2.9 Les utilisateurs
      3. 2.3 Méthode de collecte des données
        1. 2.3.1 Le code de suivi
        2. 2.3.2 Les cookies de Google Analytics
        3. 2.3.3 La méthode de collecte des données
    3. 3 Utilisation de Google Analytics
      1. 3.1 Vérification de la présence des données dans l’interface
        1. 3.1.1 La liste des profils
        2. 3.1.2 Les données ne remontent pas : dépannage
      2. 3.2 Organisation de l’interface
        1. 3.2.1 Partie supérieure : la tête et la barre horizontale orange
        2. 3.2.2 Partie gauche : les sections, l’aide
      3. 3.3 La partie centrale de l’interface : le rapport
        1. 3.3.1 Le calendrier
        2. 3.3.2 La courbe et les onglets
        3. 3.3.3 Le tableau
        4. 3.3.4 Les fonctions d’export
      4. 3.4 Organisation des rapports : les sections et sous-sections
        1. 3.4.1 Audience
        2. 3.4.2 Publicité
        3. 3.4.3 Sources de trafic
        4. 3.4.4 Contenu
        5. 3.4.5 Conversions
      5. 3.5 Une autre visualisation des données : l’API
      6. 3.6 Conclusion
  9. Partie II Google Analytics avancé
    1. 4 Utilisation avancée de Google Analytics
      1. 4.1 Les indicateurs clés de performance
        1. 4.1.1 De la donnée à l'action
        2. 4.1.2 Des KPI et des hommes
      2. 4.2 Mesure correcte d'une visite
        1. 4.2.1 Des visiteurs, des visites et des pages vues
        2. 4.2.2 Gestion des sous-domaines
        3. 4.2.3 Profils agrégés et profils séparés par domaines/sous-domaines
        4. 4.2.4 Gestion des domaines tiers (avec ou sans sous-domaine associé)
        5. 4.2.5 Profils par domaines tiers
        6. 4.2.6 Suivi multicompte
        7. 4.2.7 Gestion des frames (cadres)
        8. 4.2.8 Gestion des iFrames
        9. 4.2.9 Filtres personnalisés
        10. 4.2.10 Hébergement local du ga.js
      3. 4.3 Mesure correcte d'une interaction
        1. 4.3.1 Suivi du commerce électronique (e-commerce) sur une page de confirmation d'achat
        2. 4.3.2 Suivi du commerce électronique avec un domaine tiers de paiement
        3. 4.3.3 Le suivi d'événement
        4. 4.3.4 La comptabilisation des événements
        5. 4.3.5 Suivi des interactions sociales
        6. 4.3.6 Reéglage du suivi du temps de chargement des pages
        7. 4.3.7 Les autres interactions
        8. 4.3.8 Entonnoirs de conversion
        9. 4.3.9 La comptabilisation des étapes et des objectifs
    2. 5 Personnalisation de la collecte des données
      1. 5.1 Les valeurs personnalisées
      2. 5.1.1 Définition et utilisation des valeurs personnalisées
      3. 5.1.2 Mise en place des valeurs personnalisées
        1. 5.2 Les variables personnalisées
      4. 5.2.1 Définition et utilisation des variables personnalisées
        1. 5.2.2 Mise en place des variables personnalisées
    3. 6 Les sources de trafic
      1. 6.1 L'origine d'une visite — les cinq différents ingrédients
        1. 6.1.1 La source et le support de la campagne
        2. 6.1.2 Le terme de la campagne/mot clé
        3. 6.1.3 Le nom de la campagne
        4. 6.1.4 Le contenu de la campagne
      2. 6.2 Les origines naturelles
        1. 6.2.1 Accès directs
        2. 6.2.2 Sites référents
        3. 6.2.3 Moteurs de recherche — les résultats naturels
        4. 6.2.4 Intégration des outils pour les webmasters (Google Webmasters Tools)
      3. 6.3 Google AdWords
        1. 6.3.1 Vérification de l'association des données de coûts
        2. 6.3.2 Marquage automatique
        3. 6.3.3 Rapports propres à Google AdWords
      4. 6.4 Les autres sources payantes
        1. 6.4.1 Le suivi manuel
        2. 6.4.2 Yahoo!, Bing et les autres sources de trafic CPC/CPM
        3. 6.4.3 E-mailing
      5. 6.5 Autres considérations
        1. 6.5.1 Les interactions entre les sources de trafic
        2. 6.5.2 L'analyse multicanal de Google Analytics
        3. 6.5.3 Utiliser les paramètres de suivi existants
        4. 6.5.4 Récapitulatif de l'attribution de la source de la visite
      6. 6.6 Conclusion
    4. 7 Compréhension et utilisation de Google Analytics
      1. 7.1 Définition des données de base
        1. 7.1.1 Données de la visite
        2. 7.1.2 Données du visiteur
        3. 7.1.3 Données de la page vue
      2. 7.2 Modification de la visualisation des rapports
        1. 7.2.1 Les rapports personnalisés
        2. 7.2.2 Les segments avancés
        3. 7.2.3 Les alertes
    5. 8 Google Analytics Premium
      1. 8.1 Des limites étendues
      2. 8.2 Des fonctionnalités exclusives
      3. 8.3 Des garanties nouvelles et un support
      4. 8.4 Comment se procurer Premium
      5. 8.5 Conclusion
  10. Partie III Cas pratiques
    1. 9 Optimisation des campagnes d'acquisition de trafic
      1. 9.1 Obtenir des rapports exclusivement dédiés à vos campagnes Google AdWords
        1. 9.1.1 Intérêt
        2. 9.1.2 Limites
        3. 9.1.3 Méthodologie
        4. 9.1.4 Résultat
      2. 9.2 Importer uniquement les campagnes Google AdWords pertinentes pour un compte Google Analytics donné
        1. 9.2.1 Intérêt
        2. 9.2.2 Limites
        3. 9.2.3 Méthodologie
        4. 9.2.4 Résultat
      3. 9.3 Adapter la durée du cookie de campagne à l'activité du site
        1. 9.3.1 Intérêt
        2. 9.3.2 Limites
        3. 9.3.3 Méthodologie
        4. 9.3.4 Résultat
    2. 10 Contrőle du référencement naturel
      1. 10.1 De quelles pages de résultats proviennent les visites ?
        1. 10.1.1 Intérêt
        2. 10.1.2 Limites
        3. 10.1.3 Méthodologie
        4. 10.1.4 Résultat
      2. 10.2 De quelle position de résultats de Google proviennent les visites ?
        1. 10.2.1 Intérêt
        2. 10.2.2 Limites
        3. 10.2.3 Méthodologie
        4. 10.2.4 Résultats
      3. 10.3 Ajout d’un moteur de recherche ignoré par Google Analytics
        1. 10.3.1 Intérêt
        2. 10.3.2 Limites
        3. 10.3.3 Méthodologie
        4. 10.3.4 Résultat
      4. 10.4 Ventilation des versions locales d’un moteur de recherche ( Google.fr, Google.com, etc.)
        1. 10.4.1 Intérêt
        2. 10.4.2 Limites
        3. 10.4.3 Méthodologie
        4. 10.4.4 Résultat
      5. 10.5 Suivi du trafic provenant de Google Shopping, Google Images et Google Books
        1. 10.5.1 Intérêt
        2. 10.5.2 Limites
        3. 10.5.3 Méthodologie
        4. 10.5.4 Résultat
      6. 10.6 Protection du référencement naturel contre les effets secondaires du taguage manuel des campagnes
        1. 10.6.1 Intérêt
        2. 10.6.2 Limites
        3. 10.6.3 Méthodologie
        4. 10.6.4 Résultat
    3. 11 Amélioration du contenu et de l’utilisation du site
      1. 11.1 Catégorisation de l’ensemble des pages à l’aide des variables personnalisées
        1. 11.1.1 Intérêt
        2. 11.1.2 Limites
        3. 11.1.3 Méthodologie
        4. 11.1.4 Résultats
      2. 11.2 Recherche sur site : paramétrage du module malgré l’absence de paramètres de requête dans l’URL
        1. 11.2.1 Intérêt
        2. 11.2.2 Limites
        3. 11.2.3 Méthodologie
        4. 11.2.4 Résultats
      3. 11.3 Recherche sur site : analyse des requêtes à zéro résultat
        1. 11.3.1 Intérêt
        2. 11.3.2 Limites
        3. 11.3.3 Méthodologie
        4. 11.3.4 Résultats
      4. 11.4 Contrôle des pages d’erreurs consultées par les visiteurs
        1. 11.4.1 Intérêt
        2. 11.4.2 Limites
        3. 11.4.3 Méthodologie
        4. 11.4.4 Résultat
      5. 11.5 Récupération des données saisies dans un formulaire
        1. 11.5.1 Intérêt
        2. 11.5.2 Limites
        3. 11.5.3 Méthodologie
        4. 11.5.4 Résultat
      6. 11.6 Suivi de l’autopromotion par détournement de la recherche sur site
        1. 11.6.1 Intérêt
        2. 11.6.2 Limites
        3. 11.6.3 Méthodologie
        4. 11.6.4 Résultats
      7. 11.7 Enregistrement de plusieurs conversions par session
        1. 11.7.1 Intérêt
        2. 11.7.2 Limites
        3. 11.7.3 Méthodologie
        4. 11.7.4 Résultat
      8. 11.8 Analyse avancée d’un entonnoir de conversion e-commerce
        1. 11.8.1 Intérêt
        2. 11.8.2 Limites
        3. 11.8.3 Méthodologie
        4. 11.8.4 Résultats
      9. 11.9 Affiner le taux de rebond
        1. 11.9.1 Intérêt
        2. 11.9.2 Limites
        3. 11.9.3 Méthodologie
        4. 11.9.4 Résultats
      10. 11.10 Affiner la remontée des interactions
        1. 11.10.1 Intérêt
        2. 11.10.2 Limites
        3. 11.10.3 Méthodologie
        4. 11.10.4 Résultats
    4. 12 Applications et sites mobiles
      1. 12.1 Mesure d’un site mobile
        1. 12.1.1 Intérêt
        2. 12.1.2 Limites
        3. 12.1.3 Méthodologie
        4. 12.1.4 Résultat
      2. 12.2 Mesure d'une application mobile
        1. 12.2.1 Intérêt
        2. 12.2.2 Limites
        3. 12.2.3 Méthodologie pour iOS
        4. 12.2.4 Méthodologie pour Android
        5. 12.2.5 Résultat
    5. 13 Autres cas pratiques
      1. 13.1 Mesure de la notoriété de votre marque
        1. 13.1.1 Intérêt
        2. 13.1.2 Limites
        3. 13.1.3 Méthodologie
        4. 13.1.4 Résultat
      2. 13.2 Mesure d’un seul site dans deux comptes Google Analytics différents
        1. 13.2.1 Intérêt
        2. 13.2.2 Limites
        3. 13.2.3 Méthodologie
        4. 13.2.4 Résultat
      3. 13.3 Intégration des données Google Website Optimizer dans Google Analytics
        1. 13.3.1 Intérêt
        2. 13.3.2 Limites
        3. 13.3.3 Méthodologie
        4. 13.3.4 Résultats
      4. 13.4 Récupération des mots clés tapés sur les comparateurs de prix
        1. 13.4.1 Intérêt
        2. 13.4.2 Limites
        3. 13.4.3 Méthodologie
        4. 13.4.4 Résultat
      5. 13.5 Récupération de l’intégralité des referers dans un profil dédié
        1. 13.5.1 Intérêt
        2. 13.5.2 Limites
        3. 13.5.3 Méthodologie
        4. 13.5.4 Résultats
      6. 13.6 Importation de données de Google Analytics dans une Data Warehouse
        1. 13.6.1 Intérêt
        2. 13.6.2 Limites
        3. 13.6.3 Méthodologie
        4. 13.6.4 Résultats
    6. Annexe A Outils indispensables
      1. A1 Consulter les cookies posés par Google Analytics
        1. Extension Edit this cookie de chrome
        2. Autres possibilités de lectur
      2. A2 Analyser les requêtes GIF
        1. Deux logiciels : Fiddler et Charles
        2. Les fonctionnalités intégrées au navigateur : console Chrome et Firebug
        3. Amélioration de la console Chrome avec l’extension Google Analytics Debugger
      3. A3 Améliorer ses expressions régulières
        1. Deux logiciels : Regex Coach et RegExr
        2. Des outils en ligne
    7. Annexe B Variables utm
    8. Annexe C Principales fonctions de Google Analytics
      1. C1 Configuration de base
        1. _setAccount ()
        2. _setDomainName()
      2. C2 Suivi des pages vues et des événements
        1. _trackPageview ()
        2. _trackEvent()
        3. _trackSocial()
      3. C3 Personnalisation des cookies
        1. _setSessionCookieTimeout()
        2. _setVisitorCookieTimeout()
        3. _setCampaignCookieTimeout()
        4. _setCookiePath()
        5. _setDomainName()
      4. C4 Segments personnalisés
        1. _setCustomVar()
        2. _getVisitorCustomVar
        3. _deleteCustomVar()
      5. C5 Configuration domaines
        1. _setDomainName()
        2. _link()
        3. _linkByPost()
        4. _setAllowLinker()
        5. _getLinkerUrl()
      6. C6 Suivi de l’e-commerce
        1. _addItem()
        2. _addTrans()
        3. _trackTrans()
      7. C7 Moteurs de recherche et sites référents
        1. _addOrganic()
        2. _addIgnoredOrganic()
        3. _addIgnoredRef()
        4. _setReferrerOverride()
      8. C8 Suivi des campagnes
        1. _setAllowAnchor()
        2. _setCampContentKey()
        3. _setCampMediumKey()
        4. _setCampNameKey()
        5. _setCampSourceKey()
        6. _setCampTermKey()
        7. _setCampaignCookieTimeout()
  11. Index