Aspectos clave de la Parte III
- Las herramientas de medida, análisis y monitorización de la reputación pueden contribuir a identificar temáticas susceptibles de desencadenar detracción. La empresa debe invertir y dedicar personas de todos los departamentos a la gestión de la reputación, dado que las crisis pueden surgir de cualquier ámbito del negocio y su respuesta va a requerir el esfuerzo de diferentes espacios de la compañía.
- Una buena herramienta para la medición de la reputación corporativa debe considerar las cuatro dimensiones reputacionales (calidad, rendimiento, responsabilidad y atractivo) de una manera contextual, objetiva y cuantitativa. También debe considerar los stakeholders específicos de la compañía en base a su sector y ponderar ...
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