1. Introducción: la reputación en su contexto
En un entorno global y competitivo como el actual, identificar los elementos que favorecen el establecimiento de ventajas competitivas a nivel organizacional es un aspecto crucial. En este sentido, la reputación corporativa es hoy unos de los activos intangibles más estratégicos de los que disponen las compañías para diferenciarse y, en definitiva, garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Asimismo, la exposición de las organizaciones a un mayor riesgo reputacional y a un escrutinio público creciente justifican situar la reputación corporativa en el lugar que se merece: el nivel más alto en la toma de decisiones.
Debemos tener presente que cada día una organización afronta una crisis reputacional. ...
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