Introducción
La reputación: el intangible de más valor
Actualmente, las empresas pueden tener unas directrices claras, unos productos o servicios excepcionales e incluso los trabajadores con mayor talento, pero todos estos aspectos pueden no servir de nada si no son capaces de gestionar su reputación.
Efectivamente, hoy en día uno de los activos más importantes para cualquier organización es la reputación. Por ello es lógico plantearse preguntas como: ¿qué es exactamente la reputación? ¿Tiene nuestra organización una reputación favorable? o ¿tiene nuestra empresa la capacidad y las herramientas para incidir sobre las percepciones y opiniones que existen sobre ella?
En las próximas páginas se argumentarán las razones por las cuales las empresas ...
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