LE MANAGER-LEADER N’EST PAS UNE « GRANDE GUEULE »
Sylvie est responsable des ressources humaines dans une filiale technique d’une banque. Le service qualité de cette filiale souffre d’un déficit d’image auprès de tous les utilisateurs, à tel point qu’il est impossible de recruter en interne quand un poste est ouvert. Stéphane, le patron de ce service, n’est pas présent à l’entretien que nous avons ensemble, Sylvie et moi. Sylvie en parle comme de quelqu’un qui parle beaucoup à ses collaborateurs et qui a un certain charisme. À la fin de cet entretien, elle réalise que tout le service marche à la baguette mais qu’en fait, tout le monde est découragé. ...
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