Introduction

Jusqu’à il y a une vingtaine d’années, la mission et les objectifs de l’entreprise étaient centrés sur la croissance et le profit. Les résultats se mesuraient à travers le taux de progression de trois indicateurs clés : le chiffre d’affaires, les parts de marché et le résultat net. Le premier mesure l’efficacité du triplet produits/marchés/ forces commerciales à générer des ventes, le deuxième la propension de l’entreprise à acquérir des clients au détriment de ses concurrents ou à développer de nouveaux marchés et le troisième, sa capacité à faire du profit, à satisfaire ses employés (par la garantie de l’emploi en particulier) et à rémunérer ses actionnaires.

Une bonne gestion était donc perceptible à travers l’évolution relative ...

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